#SeguridadSocial Normativa ANSES PRAP-07-01-2009 Otorgamiento de Turnos vía WEB para UDAT/UDAI/Oficinas e Iniciación (caratulación) por excepción Vigencia: 01/06/2009
El objetivo de la presente norma es dotar a las UDAT/UDAI/Oficinas de una herramienta útil que las asista en forma práctica en las distintas etapas del procedimiento para el otorgamiento de turnos vía WEB para aquellas personas que no cuentan con acceso a Internet, y unificar criterios a la hora de efectuar una caratulación (iniciación) por excepción para aquellos casos contemplados en la resolución D.E.-N. Nº 479/99 - Plan de Inclusión, Amparos Judiciales y Casos extraordinarios.
El alcance del procedimiento difiere según se trate de una solicitud o consulta realizada en una UDAI/Oficina o en la UDAT:
• Solicitud de turno en UDAT: será desde la recepción del llamado del solicitante hasta la emisión de la constancia del turno informando la UDAI, fecha y hora del mismo, si el solicitante acepta el turno. En caso de que el solicitante decida rechazar la alternativa de turno disponible que brinda el sistema en forma automática, el trámite finalizará cuando el operador informe al solicitante el Número de Registro para efectuar una nueva consulta.
• Solicitud de turno en UDAI/Oficina: comprenderá desde la llegada del solicitante al puesto de atención hasta la entrega de la constancia con la información del turno otorgado o el número de registro en caso de rechazo.
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